Retours & Remboursements

Politique de retour et remboursement

Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour les produits non-périssables, dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

Produits exclus du retour

Les produits alimentaires périssables (pain, pâtisseries, produits frais) ne sont pas repris ni remboursés dès lors qu'ils ont été retirés en boutique ou livrés, sauf défaut de conformité constaté lors de la remise.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email pour signaler le problème et décrire l'état du produit.
2. Nous vous confirmerons les modalités de retour ou d'échange sous 48 h ouvrées.
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de votre justificatif d'achat.

Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.